Pourquoi l'icône Eye-Able Assist ne peut-elle pas être cliquée ou déplacée?

Dans cet article, tu découvriras ce qu'il faut faire si l'icône Eye-Able Assist ne peut être ni cliquée ni déplacée.

L'icône d'assistance ne fonctionne pas – que faire ?

Si l'icône Assist ne réagit pas, cela peut avoir différentes causes (par exemple, des problèmes de configuration ou d'intégration). Comme il n'existe pas de solution universelle à ce problème, notre équipe d'assistance examine chaque cas individuellement. Cela nous permet d'identifier rapidement l'origine du problème et de déterminer la meilleure façon de le résoudre.

Si tu constates que tu ne peux pas cliquer sur l'icône d'Assist, merci de contacter notre équipe d'assistance.

• Pour cela, il te suffit d'ouvrir un ticket d'assistance ou de contacter directement ton interlocuteur dédié : Comment créer un ticket d'assistance?

   

Remarque concernant les installations locales

Si tu as intégré Assist localement sur ton serveur, il se peut que nous devions te fournir un nouveau fichier de configuration. Tu devras ensuite le réintégrer sur ton domaine.