Waarom kan ik het Eye-Able Assist-pictogram niet aanklikken of verplaatsen?

In dit artikel lees je wat je moet doen als je het Eye-Able Assist-pictogram niet kunt aanklikken of verplaatsen.

Het Assist-pictogram werkt niet – wat moet ik doen?

Als het Assist-pictogram niet reageert, kan dat verschillende oorzaken hebben (bijvoorbeeld configuratie- of integratieproblemen). Aangezien er hiervoor geen algemene oplossing bestaat, bekijkt ons supportteam elk geval afzonderlijk. Zo kunnen we snel vaststellen wat de oorzaak van het probleem is en hoe dit het beste kan worden opgelost.

Als je merkt dat je niet op het Assist-pictogram kunt klikken, neem dan contact op met ons supportteam.

• Open hiervoor gewoon een supportticket of neem rechtstreeks contact op met je vaste contactpersoon bij de support: Hoe maak ik een supportticket aan?

   

Opmerking voor lokale installaties

Als je Assist lokaal op je server hebt geïnstalleerd, kan het nodig zijn dat we je een nieuw configuratiebestand verstrekken. Dit moet je vervolgens opnieuw op je domein installeren.