Warum zeigt Eye-Able® Assist nur einen eingeschränkten Funktionsumfang an?

Die häufigsten Gründe sind eine fehlende Lizenz für die Domain oder ein Problem bei der Einbindung der Konfigurationsdatei.

Die Lizenz ist domaingebunden und muss immer für die Seite hinterlegt werden, auf der Assist eingebunden wird. Ist die Domain falsch oder fehlerhaft angegeben, kann die Software keine gültige Lizenz finden. Dadurch wird oft nur eine Testversion mit eingeschränktem Funktionsumfang geladen, bis die Konfigurationsdatei korrigiert oder aktualisiert wurde.

Dies gilt auch für Subdomains oder Entwicklungsumgebungen. Wenn die Lizenz für test.com vergeben wurde, gibt es keine Lizenz für staging.test.com.

Wenn Sie Erfahrung mit der Entwicklungsumgebung des Browsers haben, können Sie auch in der Konsole nach Fehlern suchen. Für die Lizenzprüfung wird die Variable window.location.hostname verwendet.

Bitte überprüfen Sie, ob der integrierte Code mit dem im Dashboard angezeigten Code für die Integration übereinstimmt. Wenn Sie den richtigen Code verwenden und unsere Software trotzdem nicht korrekt angezeigt wird, zögern Sie bitte nicht, ein Support-Ticket zu eröffnen. Unser Support-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.