Warum zeigt Eye-Able® Assist nur einen eingeschränkten Funktionsumfang an?

Häufige Gründe, warum Eye-Able® Assist einen eingeschränkten Funktionsumfang anzeigt

Die häufigsten Ursachen sind:

• Fehlende Lizenz für die Domain

• Problem bei der Einbindung der Konfigurationsdatei

Wichtig:
Die Lizenz ist domaingebunden und muss immer für die Seite hinterlegt sein, auf der Assist eingebunden wird.
Ist die Domain falsch oder fehlerhaft angegeben, kann keine gültige Lizenz gefunden werden.
Dann wird meist nur eine Testversion mit eingeschränktem Funktionsumfang geladen, bis die Konfigurationsdatei korrigiert oder aktualisiert wurde.

Dies gilt auch für Subdomains oder Entwicklungsumgebungen.
Beispiel: Wenn die Lizenz für test.com vergeben wurde, gibt es keine Lizenz für staging.test.com.

Fehleranalyse:
Wenn Sie mit der Entwicklungsumgebung Ihres Browsers vertraut sind, können Sie in der Konsole nach Fehlern suchen.
Für die Lizenzprüfung wird die Variable window.location.hostname verwendet.

Prüfen Sie bitte:

• Stimmt der integrierte Code mit dem im Dashboard angezeigten Integrationscode überein?

• Wird der richtige Code verwendet?

Sollte die Software trotzdem nicht korrekt angezeigt werden, zögern Sie nicht, ein Support-Ticket zu eröffnen.
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.