Waarom zijn handmatige gebruiksvriendelijkheidtests belangrijk?
Handmatige gebruiksvriendelijkheidstests zijn belangrijk omdat bepaalde toegankelijkheidscriteria niet volledig geautomatiseerd kunnen worden getest. Naast de uitgebreide geautomatiseerde testmogelijkheden is het handmatig testen van digitale inhoud daarom onmisbaar voor een volledige beoordeling van de toegankelijkheid.
Hoe vullen handmatige gebruiksvriendelijkheidstests de automatische tests aan?
De software stuit op zijn grenzen wanneer inhoud of testcriteria niet voldoen aan duidelijke formele specificaties en afhankelijk zijn van de betekenis en de context. In dergelijke gevallen is een menselijk begrip van intentie, inhoud en semantiek vereist.
Handmatige en automatische tests vullen elkaar daarom aan om een zo breed en diepgaand mogelijk beeld te krijgen van de toegankelijkheid van de website / het document / de app te krijgen.
Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten bij handmatige tests?
Handmatige gebruiksvriendelijkheidstests zijn belangrijk omdat ze waardevolle inzichten bieden in de daadwerkelijke gebruikerservaring van mensen met een beperking. Ze maken het mogelijk om problemen op te sporen die door geautomatiseerde tests niet kunnen worden ontdekt, zoals onduidelijke navigatie, onlogische lay-outs of moeilijkheden bij de interactie met de gebruikersinterface.
Handmatige tests worden uitgevoerd door personen die ondersteunende technologieën gebruiken. Met behulp van schermlezers (zie „Wat zijn schermlezers?“) wordt de toegankelijkheid van digitale diensten gecontroleerd. Onder andere de volgende mogelijke belemmeringen worden getest:
Toegankelijkheid van het toetsenbord
Toegankelijkheid via het toetsenbord houdt in dat alle functies en elementen van een website of applicatie die met de muis kunnen worden bediend, ook volledig en probleemloos via het toetsenbord toegankelijk en bedienbaar moeten zijn, om een barrièrevrij gebruik voor alle gebruikers te garanderen.
Zinvolle beschriftingen van interactieve elementen
In tegenstelling tot geautomatiseerde controles, die vooral gericht zijn op technische aspecten zoals de HTML-structuur of de geldigheid van de code, maakt handmatige controle een grondigere beoordeling mogelijk van de duidelijkheid en begrijpelijkheid van labels vanuit het perspectief van de daadwerkelijke gebruikers, met name wat betreft de context en de gebruikerservaring.
Verborgen inhoud
Verborgen inhoud mag ook niet toegankelijk zijn voor schermlezers, om te voorkomen dat gebruikers met een visuele beperking informatie tegenkomen die niet bedoeld is om te worden weergegeven of waarmee geen interactie kan worden aangegaan.
Toetsenbordvallen
Toetsenbordvallen ontstaan wanneer gebruikers met het toetsenbord vast komen te zitten in een bepaalde functie of een bepaald gebied en daar niet meer uit kunnen komen, wat de navigatie en gebruiksvriendelijkheid aanzienlijk beperkt.
Andere voordelen van handmatige tests:
Bovendien kunnen handmatige tests door middel van echte feedback van gebruikers verschillende perspectieven en gedragingen aan het licht brengen, die degenen die verantwoordelijk zijn voor het ontwerp en de ontwikkeling helpen om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Ze leveren dus niet alleen gegevens op, maar ook kwalitatieve feedback die cruciaal is voor de voortdurende verbetering van de gebruikerservaring (UX).
Naast het methodisch testen van elementen en structuren is het ook mogelijk om complexere processen (use cases) door te lopen om vast te stellen of hierin barrières verborgen zitten.