¿Por qué son importantes las pruebas de usabilidad manuales?
Las pruebas de usabilidad manuales son importantes porque algunos criterios de accesibilidad no pueden verificarse de forma totalmente automatizada. Por lo tanto, además de las amplias posibilidades que ofrecen las pruebas automatizadas, las pruebas manuales de los contenidos digitales son indispensables para realizar una evaluación completa de la accesibilidad.
¿Cómo complementan las pruebas de usabilidad manuales a las pruebas automáticas?
El software alcanza sus límites cuando los contenidos o los criterios de verificación no cumplen requisitos formales claros y dependen del sentido y el contexto. En tales casos, se requiere una comprensión humana de la intención, el contenido y la semántica.
Por lo tanto, las pruebas manuales y automáticas se complementan entre sí para ofrecer una visión lo más amplia y detallada posible de la accesibilidad del sitio web, el documento o la aplicación.
¿Cuáles son los aspectos principales de las pruebas manuales?
Las pruebas de usabilidad manuales son importantes porque ofrecen información valiosa sobre la experiencia real de uso de las personas con discapacidad. Permiten identificar problemas que las pruebas automatizadas no pueden detectar, como una navegación poco clara, diseños ilógicos o dificultades a la hora de interactuar con la interfaz de usuario.
Las pruebas manuales las realizan personas afectadas que utilizan tecnologías de apoyo. Con ayuda de lectores de pantalla (véase «¿Qué son los lectores de pantalla?»), se comprueba la accesibilidad de los servicios digitales. Entre otras cosas, se analizan las siguientes barreras potenciales:
Accesibilidad del teclado
La accesibilidad mediante el teclado significa que todas las funciones y elementos de un sitio web o una aplicación que se pueden manejar con el ratón también deben ser accesibles y manejables de forma completa y sin problemas mediante el teclado, con el fin de garantizar un uso sin barreras para todos los usuarios.
Significado de las etiquetas de los elementos interactivos
A diferencia de las revisiones automatizadas, que se centran principalmente en aspectos técnicos como la estructura HTML o la validez del código, la revisión manual permite evaluar en mayor profundidad la claridad y la comprensibilidad de los textos desde el punto de vista de los usuarios reales, especialmente en lo que respecta al contexto y a la experiencia de uso.
Contenido oculto
El contenido oculto tampoco debe ser accesible para los lectores de pantalla, con el fin de evitar que los usuarios con discapacidad visual se encuentren con información que no está destinada a ser mostrada o con la que no deben interactuar.
Trampas para el teclado
Los «atascos de teclado» se producen cuando los usuarios se quedan bloqueados en una función o sección concreta del teclado y ya no pueden salir de ella, lo que limita considerablemente la navegación y la facilidad de uso.
Otras ventajas de las pruebas manuales:
Además, las pruebas manuales, gracias a los comentarios reales de los usuarios, pueden revelar diferentes perspectivas y comportamientos que ayudan a los responsables del diseño y el desarrollo a mejorar la facilidad de uso. Por lo tanto, no solo proporcionan datos, sino también comentarios cualitativos que son fundamentales para la mejora continua de la experiencia de usuario (UX).
Además de realizar pruebas metodológicas de elementos y estructuras, también es posible llevar a cabo procesos más complejos (casos de uso) para determinar si existen barreras ocultas en ellos.
Para más información:
¿Qué son las pruebas manuales de accesibilidad?
¿Cuáles son las diferencias entre las pruebas guiadas y las pruebas manuales?