INTERN Wie werden Sonderanpassungen in Bezug auf Assist definiert?

Definition von Sonderanpassungen

Sonderanpassungen beziehen sich auf Anpassungen, die nicht selbstständig vom Kunden innerhalb des Dashboards vorgenommen werden können. Diese Anpassungen erfordern in der Regel eine individuelle Bearbeitung, die über die standardisierten Funktionen im Dashboard hinausgeht.

Geringe Sonderanpassungen

Geringe Sonderanpassungen, die einen maximalen Zeitaufwand von 15 Minuten nicht überschreiten, werden in der Regel aus Kulanz durchgeführt. Diese Art der Anpassung erfolgt oft ohne zusätzliche Kosten, um den Bedürfnissen des Kunden gerecht zu werden, sofern der Aufwand innerhalb des festgelegten Rahmens bleibt.

Komplexe Sonderanpassungen

Komplexere Sonderanpassungen, wie etwa der Austausch mehrerer Icons, Anpassung diverser Texte oder spezielle Designwünsche, erfordern einen höheren Zeitaufwand und werden je nach Aufwand mit einem Stundensatz von 100€ berechnet. Der Preis richtet sich nach dem Umfang der Anpassung und der benötigten Zeit zur Umsetzung.